Das Buchungssystem von Porto Santo Line ist derzeit außer Betrieb, nachdem es in einem IBM-Rechenzentrum in den Niederlanden zu einem Brand gekommen ist. Der Vorfall ereignete sich in Almere in der Nähe von Amsterdam und hat mehrere internationale Unternehmen betroffen, die dieselben technischen Dienstleistungen nutzen. Unter den Betroffenen sind Fährbetreiber wie Virtu Ferries, Condor Ferries und Herjólfur sowie weitere Organisationen und Dienste, die mit IBM Cloud verbunden sind. Trotz der Störung betont Porto Santo Line, dass der Betrieb weiterhin gewährleistet ist. Der Ticketverkauf erfolgt weiterhin persönlich an den Schaltern und in den Fährterminals von Funchal und Porto Santo für Fahrten am selben oder am folgenden Tag. Das Unternehmen erklärt, dass es mit der Firma zusammenarbeitet, die für die Buchungssoftware verantwortlich ist, und erwartet, dass der Dienst bald wiederhergestellt wird. Porto Santo Line dankte den Fahrgästen außerdem für ihr Verständnis.
